Retur og Bytte
Viktig informasjon
- Du har 30 dager på deg til å behandle returen.
- Opptil 7 dager for å behandle refusjoner.
- Det er ingen gebyrer for restlager.
- Kontakt kundeservice for å få returadressen.
Periode for retur
30 dager fra leveringsdatoen. Du har rett til å returnere varene dine innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen.
For å kunne returneres må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.
Refusjon
Når vi har godkjent returen, vil du automatisk motta full refusjon innen 7 dager ved bruk av samme betalingsmetode som du brukte da du bestilte.
Ingen lageravgift vil bli belastet for varene du returnerer.
For sen eller manglende refusjon
Hvis du ennå ikke har mottatt refusjon, må du først sjekke bankkontoen din.
Kontakt deretter kredittkortselskapet eller banken din, da det kan ta litt tid før refusjonen blir offisielt overført.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kan du kontakte oss på info@annejohansen.com.
Bytte
Vi bytter kun defekte eller skadede varer. Hvis du ønsker å bytte varen din, kan du sende oss en e-post på info@annejohansen.com.
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, er å returnere varen du har mottatt, og legge inn en ny bestilling på den varen du vil ha.
Igangsette en retur :
Følg trinnene nedenfor for å starte en retur.
(1)- Kontakt oss: Send en e-mail til info@annejohansen.com og oppgi ordrenummeret ditt og årsaken til returen. Hvis mulig, legg ved tydelige bilder av skaden eller problemet.
(2)- Godkjenn returen: Vår kundeservice vil svare deg og gi deg beskjed om hvordan du returnerer produktet. Avhengig av årsaken til returen, kan du bli bedt om å oppgi ytterligere informasjon eller dokumenter.
(3)- Retur med fraktkostnader: Send produktet for egen regning til den oppgitte adressen. Sørg for at produktet er pakket forsiktig inn for å unngå skader under transport.
(4) - Inspeksjon og behandling: Når vi mottar det returnerte produktet, vil vi sjekke tilstanden og årsaken til returen. Vi vil ordne refusjonen i henhold til dette.
Frakt av returen
Du er ansvarlig for fraktkostnadene for retur av varen.
Adresse:
Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong.
E-Mail: info@annejohansen.com
Telefon: +31647373131